Velkommen på foerstehjaelpsudstyr.dk
Generelle oplysninger:
foerstehjaelpsudstyr.dk ejes og drives af enkeltmandsvirksomheden RG Flex, CVR-nr: 36372508.
Ejer og driftsansvarlige: Rasmus Groth
Virksomhedens adresse: Hjallesevej 241, st., 5230 Odense M
Forretningsbetingelser
Virksomhedens navn er: Førstehjælpsudstyr.dk. Virksomheden driver internethandel med salg af Førstehjælpsudstyr, Genoplivningsudstyr, Sikkerhedsudstyr, Brandskade-, massage- og plejeprodukter, mm. til både private og erhvervsvirksomheder. Virksomheden ejes af Rasmus Groth, der også er den daglige ansvarlige på alle fronter. Websiden opdateres løbende, alle priser vises med moms.
Alle forsendelser sker med Post Nord med eller uden omdeling, og portoen beregnes efter forsendelsens måde og vægt. Porto typisk mellem 34 kr. og 65 kr.
Alle ordrer over 600 kr. inkl. moms leveres fragtfrit. Alle handelsaftaler indgås på dansk.
Levering foregår kun til adresser i Danmark. Leveringstider for varer på lager: 1-3 hverdage. Leveringstider for skaffevarer: 3-5 hverdage.
Vi har oprettet et link hvor du kan skrive ris og ros om det produkt som du er inde på, denne mulighed gælder dog kun for kunder som er logget ind på foerstehjaelpsudstyr. Har du forslag eller spørgsmål til os er du velkommen til at sende en e-mail herom, vi vil på siden under information/FAQ skrive spørgsmål og svarene på dem, i det omfang det har almen interesse. Alle spørgsmål der optages på FAQ vil selvfølgelig være anonyme, der bliver dog altid sendt et personligt svar til spørgsmålsstilleren.
Foerstehjaelpsudstyr.dk er en e-mærket netbutik, derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.
Persondatapolitik
For at du kan indgå en online aftale med foerstehjaelpsudstyr, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Navn, adresse, telefon nr. og e-mail adresse.
Disse oplysninger er nødvendige for at kunne logge ind, og vi registrerer og videregiver de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Oplysningerne hentes eller opbevares ikke krypteret, og gemmes hos RG Flex i 5 år, idet bogføringsloven stiller krav om opbevaring af regnskabsmateriale i 5 år. Herefter slettes oplysningerne.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på foerstehjaelpsudstyr.dk er RG Flex.
Som registeret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælge har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Henvendelse herom stiles til udstyr@foerstehjaelpsudstyr.dk.
Du har også mulighed for at få tilsendt nyhedsbrev, men kun såfremt du selv ønsker det. Dette gøres ved at sætte flueben i feltet (ja tak til nyhedsbrev). Her vil din mail blive gemt så nyhedsbrevet kan sendes til dig.
Når du bevæger dig rundt på hjemmesiden, og lægger varer i indkøbskurven, gemmes disse kun på din browser og forsvinder igen når du logger af.
Du kan se tidligere indkøb du har foretaget hos foerstehjaelpsudstyr. Når du logger ind næste gang, vil dine ordrer stå som hhv. ordre nr. 1-2-3 osv. Disse oplysninger ligger i en såkaldt cookie, der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men oplysninger om brugerens adfærd på website, fx brugernavn til login på website. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra.
Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.
Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, men forsvinder, når du lukker browseren, den anden type kaldes ”permanent cookie” og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.
På foerstehjaelpsudstyr anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”funktioner”->”Internetindstillinger”->”generelt”->”Browserdata/slet cookies”
Foerstehjaelpsudstyr bruger ikke logstatistik.
Betaling
Ved betaling med betalingskort sendes varen inden for tre hverdage og betalingen hæves først når ordren sendes fra Førstehjælpsudstyr, kunden vil samtidig modtage en mail, med besked om track & trace nr. så denne kan følge pakkens vej ved postvæsenet. Er varen i restordre giver vi besked om forventet leverings dato, straks ordren modtages i førstehjælpsudstyr.
Du går blot ind på den enkelte vare, alle priser er vist med moms her skriver du det antal du ønsker i feltet og følger linket til kassen:
For at foretage et køb på foerstehjaelpsudstyr.dk skal du igennem 5 trin.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde.
4. Godkend vore forretningsbetingelser.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.
Du kan hele vejen fortryde dit valg, fravælge en vare, vælge en ny eller flere til, endelig kan din ordre helt slettes igen. I din indkøbskurv har du igen mulighed for at ændre på det antal stk. du har valgt, ved at skrive det ønskede antal i feltet og trykke på opdatere indkøbskurven igen. Når du har valgt de ønskede varer går du til kassen, afgiv ordren, vælg betalings måde. Der kan betales med de viste kreditkort (se nederste venstre hjørne af siden) såsom: Dankort, Visa/Dankort, VISA Elektron, MasterCard, e-Dankort, Visa, JCB, American Express samt Danske Netbetaling. Vi tager ikke kortgebyr.
Oplysninger der afgives i forbindelse med betaling med betalingskort, er krypteret og kan kun læses af PBS, vi får en advisering og kan hæve betalingen når ordren er afsendt.
Porto og ekspedition opkræves ved forsendelse med Post Nord efter vægt, fra 34,00 kr. for ordrer under 600,00 kr. inkl. moms.
Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200,00kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.
De data, du oplyser i forbindelse med et online køb, betalt med betalingskort, er krypterede(SSL) det er kun NETS der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.
EAN faktura kan anvendes, indtast EAN nr. i oprettelsen. Sammen med ordreafgivelse og som betaling vælges kontooverførsel og opkrævningen kommer nu som elektronisk faktura.
Virksomheder der er oprettet som B2B kunder kan indgå handelsaftale og få faktura fremsendt til betaling i bank eller indbetalingskort,
Betalingsfrist er 8 dage
Betaling skal ske til Sydbank A/S Reg.nr. 6847 Kontonr 0001862943, med henvisning til fakturanr.
Fortrydelsesretten
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til udstyr@foerstehjaelpsudstyr.dk eller tlf.nr. 22 42 35 68 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering af en del af ordren følger anvisningerne i nedenstående afsnit.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Varen kan sendes til: Førstehjælpsudstyr, Hjallesevej 241, st., 5230 Odense M, vi modtager ikke pakker på efterkrav eller uden omdeling.
Varen kan afleveres personlig ved forudgående aftale med Førstehjælpsudstyr.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen hvortil refusionen kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Bemærk vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Når du som forbruger handler hos foerstehjaelpsudstyr.dk, gælder købelovens regler for varekøb.
Derfor har du 24 måneders (2 år) reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et passende afslag i prisen afhængig af den konkrete situation.
Du kan ikke klage over fejl eller skader, som du selv er årsag til. Du kan heller ikke klage over almindelig slitage. Dette gælder således også produkter med begrænset holdbarhed.
Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen eller fejlen ved produktet. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
RG Flex
Hjallesevej 241, st, 5230 Odense M.
Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Ved reklamation, kan Foerstehjaelpsudstyr kontaktes (Dette er ikke et krav) på mail ”udstyr@foerstehjaelpsudstyr.dk” eller på tlf. 22 42 35 68 , vi fremsender herefter en frankeret returlabel, til returnering af varen, derved har du ingen portoudgift forbundet ved reklamationen. Der kan også indgås aftale om aflevering af varen på firma adressen Hjallesevej 241, st., 5230 Odense M.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Rasmus Groth på enten tlf.nr. 22 42 35 68 eller e-mail udstyr@foerstehjaelpsudstyr.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret 14.01.2020
Vi vil hermed byde dig velkommen på hjemmesiden og håber du finder det produkt, du søger.
Med venlig hilsen
Førstehjælpsudstyr
Hjallesevej 241
5230 Odense M
tlf. 22 42 35 68
E-mail: udstyr@foerstehjaelpsudstyr.dk
Vi træffes bedst mandag til fredag mellem 08.30 og 16.00
CVR.nr 36372508
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
RG Flex
Hjallesevej 241, st.
5230 Odense M
E-mail: udstyr@foerstehjaelpsudstyr.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)